Aiuto Online
Ecco un elenco di domande frequenti.
Aiuti per Mozilla Firefox     Segnala una problematica

Domande frequenti

Problemi con l'estensione del file relativo alla scheda di monitoraggio. Windows non riconosce il file.

Se si usa windows 7:
1) premi il tasto "Alt"
altrimenti procedi al punto 2
2) Guarda i pulsanti in alto a sinistra nella cartella in cui risiede il file: premere "strumenti" ed in seguito su "opzioni cartella"
3) si aprirà una finestra, clicca sulla parola "visualizzazione"
4) nel riquadro impostazioni avanzate togli la spunta (la v in blu) dalla voce "nascondi le estensioni dei tipi di file conosciuti"
5) premi i pulsanti "applica" e "ok"
6) evidenzia il file di tuo interesse con un click e premi F2, oppure doppio click sul file lentamente, per rinominare.
7) il nome del file sarà nella forma "v2011000001.aspx.txt" o simile, cancella l'estensione "aspx.txt" ed inserisci "pdf". Fai attenzione che ci sia un punto a separare il nome del file dall'estensione come in questo esempio "v2011000001.pdf"
8) clicca "invio" sulla tastiera.
9) per disabilitare la visualizzazione delle estensioni dei file ripercorri il procedimento e metti la spunta (la v in blu) nel riquadro di cui al punto 4.


Il browser salva il questionario in formato .aspx.
Il computer non mi permette di aprire il file del questionario.
Come posso visualizzarlo?


Scegliere una procedura da seguire.
  • Click con il tasto destro del mouse sul file -> Apri con... -> Selezionare "Adobe Reader"
  • Click con il tasto destro del mouse sul file -> Proprietà -> Pannello "Generale", click su "Cambia..." -> Selezionare "AdobeReader" -> OK
  • Cambia l'estensione del file.<br/> Vai su "Risorse del computer"->"Strumenti"->"Opzioni cartelle"->Linguetta "Visualizzazione"->Togli la spunta alla casella "Nascondi le estensioni per i tipi di file conosciuti"->Rinomina il file cliccando 2 volte sull'icona lentamente e modificando l'estensione da "miofile.pdf.aspx" ("miofile.aspx") in "miofile.pdf".

AVVISO PER COLORO CHE HANNO AVUTO PROBLEMI CON IL FILE PDF DELLA SCHEDA ONLINE.

Lista di problemi riguardo:
- salvataggio del file pdf
- file pdf danneggiato
- file pdf salvato ma dati non inviati
- file pdf non salvato e dati non inviati


Coloro i quali hanno avuto uno di questi probemi senza avere una soluzione sono pregati di inviare una mail con la descrizione dello stesso, con il proprio codice volontario e con un indirizzo email al quale rispondere. Bisogna inviare la mail obbligatoriamente dalla sezione di segnalazione problemi

Ecco una lista di errori frequenti:
  • Ho inviato i dati senza salvare il file pdf.
  • Il file pdf risulta danneggiato
Cosa bisogna fare in questi casi?

Per i problemi elencati bisogna inviare una email di segnalazione del problema con il proprio codice volontario, il quale è indispensabile per il recupero del file pdf; ovviamente per ricevere quest'ultimo bisogna indicare un'email alla quale inviare l'allegato.

Nuovo messaggio di errore:

The changes you requested to the table were not successful because they would create duplicate values in the index, primary key, or relationship. Change the data in the field or fields that contain duplicate data, remove the index, or redefine the index to permit duplicate entries and try again.

Il seguente messaggio è generato da un problema in fase di risoluzione. L'invio dei dati, anche se compare questa segnalazione, viene comunque eseguito. Inviare un'email contenente il codice volontario e l'errore riscontrato per eventuali verifiche da parte dell'assistenza tecnica.

L'applicazione lancia il seguente messaggio di errore: The field is too small to accept the amount of data you attempted to add. Try inserting or pasting less data. Cosa devo fare?

Le risposte ai quesiti non possono superare il limite di 255 caratteri. Ricompila le domande a risposta aperta prestando attenzione a questo limite.

Le caselle di testo sono impostate per contenere un massimo di 255 caratteri; qualora una di esse ti consentisse un inserimento maggiore segnalare il problema.
I campi Proloco, Comune, Provincia, Nome e Cognome possono contenere un massimo di 50 caratteri.

Puoi ampliare le risposte alle domande aperte aggiungendo quanto desideri nelle copie cartacee della scheda.

Aiuti per Mozilla Firefox

Firefox salva il questionario in formato PDF in una cartella predefinita. Qual'è il precorso da seguire per individuare la cartella?

Il percorso da seguire è:

- Per Windows Vista.
  • Cliccare su Start -> Cartella personale (Es. Mario Rossi) -> Download

Firefox salva il questionario in formato .aspx. Come posso visualizzarlo?

Scegliere una procedura da seguire.
  • Click con il tasto destro del mouse sul file -> Apri con... -> Selezionare "Adobe Reader"
  • Click con il tasto destro del mouse sul file -> Proprietà -> Pannello "Generale", click su "Cambia..." -> Selezionare "AdobeReader" -> OK

Segnala una problematica
Segnalare una problematica specificando con accuratezza le difficoltà individuate, i relativi messaggi di errore ed il codice volontario.
Indicare un indirizzo email nella casella 'Mittente' per ricevere una notifica sul proprio account di posta elettronica.


Mittente (indirizzo email non obbligatorio):  

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